Оплаченный спрос
Обращение теряется до ответа, записи или фактического визита.
скорость ответа · запись · доходимость ИИ-АГЕНТСТВО ДЛЯ СРЕДНИХ И КРУПНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК И СЕТЕЙ
Три контура с искусственным интеллектом для управляемого роста выручки.
КОМЭКСПО соединяет медицинскую информационную систему, учёт обращений, телефонию и данные клиники. Сначала фиксируем исходную точку, затем проверяем результат на одном участке и только после этого распространяем решение на сеть.
КОНТУР 01Новые пациентыобращение → оплата
КОНТУР 02Возврат базыповтор → постоянные оплаты
КОНТУР 03Команданайм → удержание
3управляемых контура роста
Лицензиясобственный центр образования
Операторзакреплён за системой клиники
Постояннопроверяем и улучшаем после запуска
00 / ГДЕ КЛИНИКА ТЕРЯЕТ ЭКОНОМИКУ
Не обещаем абстрактный рост. Показываем конкретные разрывы.
До внедрения фиксируем исходные показатели: выручку, расходы, обращения, записи, состоявшиеся визиты, повторные оплаты и загрузку врачей. Затем показываем, какие потери можно вернуть без ухудшения медицинского качества и без перегрузки филиалов.
Планы лечения
Диагностика проведена, но план не принят, не продолжен или не доведён до оплаты.
принятие плана · продолжение · оплатаПациентская база
Профилактика, отмены, незавершённые планы и повторные визиты не управляются системно.
возврат · повтор · период постоянных оплатСтандарты филиалов
Найм, адаптация и работа со знаниями зависят от отдельных руководителей и сотрудников.
выход · адаптация · качество · удержаниеКТО ПОЛУЧАЕТ РЕЗУЛЬТАТСобственник и руководитель Финансовый директор Коммерческий директор Медицинский директор Руководитель по персоналу
видит потери в экономике и расширяет только подтверждённый результат
получает исходные показатели, методику расчёта, расходы проекта и сценарии окупаемости
управляет цепочкой обращение → запись → визит → план → оплата
контролирует мощность, качество маршрута и передачу решений врачу
сокращает срок найма и ввода в должность, управляет знаниями и доступами
ОТРАСЛЕВЫЕ КОНФИГУРАЦИИстоматологиямногопрофильные центрыхирургиядиагностикасети и государственный контур
01 / БЫСТРЫЙ СЦЕНАРИЙ ВЫРУЧКИ
Проверьте, какие изменения потребуются для выбранной цели.
Укажите текущую годовую выручку, выберите готовый вариант и измените три понятных показателя. Расчёт покажет годовой уровень, когда изменения уже работают стабильно, и вклад каждого способа увеличить выручку.
СЦЕНАРИЙ «ЧТО ИЗМЕНИТСЯ»ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦА
1Укажите выручку сейчас2Выберите сценарий3Измените показатели
Как считается результат и чего здесь пока нет
Это пример для обсуждения, а не обещание и не финансовый прогноз. Новые и повторные оплаты считаются как два параллельных потока от текущей выручки; затем к общей сумме добавляется результат завершения обоснованных планов лечения. Расчёт пока не учитывает налоги, рекламу, стоимость проекта и постепенный запуск. Экономия на найме, обучении и ручной работе сотрудников сюда не входит. Полный план загрузки, расходов и прибыли строим по данным клиники после диагностики.
ГОДОВОЙ УРОВЕНЬ, КОГДА ИЗМЕНЕНИЯ РАБОТАЮТ СТАБИЛЬНО3 млрд ₽сейчас 1,5 млрд ₽ → выбранный вариант ×2,00
Иллюстрация, не прогноз.Показан полный год работы изменений. Доступные кресла, врачебные часы, время запуска, расходы и прибыль проверяются отдельно.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО К ТЕКУЩЕМУ УРОВНЮ+1,5 млрд ₽×2,00
Для цели ×2 и выше потребуется проверить доступные кресла, врачебные часы и постепенное расширение мощности.Проверяем на аудите
Получить расчёт по данным клиники ↗01Поиск контактов→
02Первичный контакт→
03Запись→
04Визит→
05План лечения→
06Первая оплата→
07Возврат пациента→
08Повторные оплаты
ОТ ИНФОПОВОДА — К РАЗРЕШЁННОМУ ОБРАЩЕНИЮ И ЗАПИСИ
Человек проявил интерес. Система не даёт ему потеряться.
Искусственный интеллект помогает клинике заметить момент спроса, выбрать уместную тему и быстро продолжить диалог после разрешённого действия человека. Для системы это уже не безымянный поток, а лид с понятным источником, поводом и следующим шагом.
Находим подходящий инфоповод
Искусственный интеллект видит открытые события и общий спрос: сезонную тему, новую услугу, вопрос в открытом источнике, изменение интереса к направлению. Это помогает выбрать тему, но не создаёт досье на человека.
Человек сам проявляет интерес
Он звонит, пишет, оставляет заявку, отвечает на рекламу или совершает другое явное действие в разрешённом канале клиники. С этого момента это лид с понятным источником и поводом.
Проверяем право на связь
До сообщения система проверяет согласие, допустимый канал, частоту обращений и список тех, кому писать нельзя. Сведения о здоровье для рекламы не используются.
Ведём по понятному маршруту
Искусственный интеллект готовит уместное сообщение, отвечает на обычные вопросы и передаёт врачу или сотруднику всё, что требует человека.
Доводим до результата
Считаем не клики, а запись, состоявшийся визит, оплату и повторное обращение. Руководитель видит, где лид остановился и почему.
Без скрытого наблюдения и холодного спама
Не покупаем сомнительные базы, не определяем диагноз по поведению и не начинаем личную переписку только потому, что человек задал публичный вопрос. Личный маршрут начинается после его действия или согласия. Источники, сроки хранения, доступы и тексты клиника утверждает до запуска.
Получить карту разрешённых сигналов ↗02 / ТРИ КОНТУРА РОСТА
Одна общая система. Три направления работы.
Каждый контур можно запускать отдельно. При этом основа сразу учитывает все три направления: нужные данные, роли сотрудников, безопасность, утверждённые знания и влияние на деньги клиники.
новые пациенты
постоянные пациенты
команда
Больше оплаченных визитов из уже оплаченного спроса
Искусственный интеллект принимает и классифицирует обращения, возвращает пропущенные контакты, помогает выбрать филиал и врача, сопровождает запись до визита и передаёт клинические вопросы специалисту.
источник→ответ→запись→визит→план лечения→оплата
- скорость ответа
- доля записавшихся
- доходимость
- стоимость состоявшегося визита
Возврат базы и продолжение лечения без ручного хаоса
Система делит разрешённую базу на понятные группы: незавершённые планы, профилактика, гигиена, отмены и неявки. Для каждой группы запускается согласованный повод, канал и порядок сообщений.
сегмент→повод→контакт→запись→повтор→срок отношений
- возврат базы
- повторная запись
- принятие плана
- выручка сегмента
Найм, адаптация и удержание по единым правилам во всех филиалах
Искусственный интеллект помогает искать кандидатов и отбирать их по требованиям клиники, проводит сотрудников через ввод в должность, даёт доступ к утверждённой базе знаний и выявляет пробелы в правилах работы.
поиск→проверка→собеседование→выход→обучение→удержание
- срок закрытия вакансии
- выход
- скорость адаптации
- освоение стандартов
ЧТО МЕНЯЕТСЯ ДЛЯ ПАЦИЕНТА
Быстрее получить помощь — без передачи медицинского решения алгоритму.
Клиника сама утверждает сценарии, каналы и границы автоматизации. Диагноз, назначение и решение о лечении всегда остаются за врачом.
- быстрый ответ и удобная запись
- меньше повторного объяснения своей ситуации
- своевременное продолжение лечения и профилактика
- понятный переход к сотруднику при сложном вопросе
- сообщения только на законном основании и с возможностью отказаться
Задачи за пределами трёх контуров
Проектируем отдельные программы с искусственным интеллектом, подключение к действующим системам, закрытые базы знаний и внутренние сервисы по техническому заданию — с понятными правилами приёмки и перечнем передаваемых прав.
Схема под требования учреждения
До оценки решения уточняем, какие данные разрешено использовать, где они хранятся, какие системы нужно подключить, как проходит закупка и какие ограничения действуют. Состав работ и цена согласуются индивидуально.
ЕДИНЫЙ ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯКлиника определяет цели, разрешённые данные и задачи; доступы и ответственность фиксируются договором
03 / СИСТЕМА ДЛЯ КРУПНОЙ КЛИНИКИ И СЕТИ01 02 03 04
Единая управляемая система с ИИ для всех филиалов.
Развёртывание создаёт общую основу сразу для трёх контуров. Затем выбранные контуры переходят в постоянную работу и сопровождение, а результат измеряется по заранее согласованным показателям.
Связь рабочих систем
Медицинская информационная система, учёт обращений, телефония, сайт, мессенджеры, аналитика и касса обмениваются нужными событиями.
Управление искусственным интеллектом
Задаём маршруты, роли и запреты, передаём сложные случаи человеку, сохраняем журнал действий и проверяем качество.
Закрытая база знаний клиники
Искусственный интеллект отвечает только по утверждённым документам. У каждого изменения есть автор, дата и ответственный за допуск.
Финансовое управление
Совет директоров видит связь между обращением, визитом, оплатой, затратами и результатом по филиалам.
04 / ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР И СОПРОВОЖДЕНИЕ
После запуска мы не оставляем клинику один на один с системой.
За каждым работающим контуром закрепляется подготовленный оператор искусственного интеллекта. Он следит за качеством, замечает ошибки, обновляет только утверждённые знания и вместе с руководителем улучшает результат.
ЛИЦЕНЗИРОВАННЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР КОМЭКСПОЛ035-01298-77/02224198Лицензия Департамента образования и науки города Москвы · ООО «КОМЭКСПО», ИНН 9715449320
Готовим операторов для реальной работы
Программа «Оператор искусственного интеллекта» длится 35 дней и включает 260 академических часов. Она охватывает базы знаний, подключение рабочих систем, безопасность, авторские права и практику на задачах бизнеса. Лучших выпускников отбираем в проекты и закрепляем за клиентами на постоянное сопровождение.
35 днейдистанционная программа260 часовобучение и практикаДипломв государственном реестре
Архитектор системы с ИИпроектирует устройство системы, границы и ответственность
Специалист по подключению данныхсвязывает медицинскую систему, учёт обращений, телефонию и аналитику
Оператор искусственного интеллектакаждый день контролирует сценарии, ошибки и качество результата
Редактор медицинского направленияведёт утверждённую базу знаний клиники
Финансовый аналитиксвязывает изменения процессов с выручкой, расходами и прибылью
У клиники есть ответственный оператор и понятный ритм работы.
Проверяет обращения, ошибки, передачу сложных случаев сотрудникам и вопросы без ответа.
Улучшает сообщения и маршруты, обновляет базу знаний только после согласования с клиникой.
Показывает руководству записи, визиты, оплаты, возвраты, расходы и влияние на выручку.
Ведёт историю изменений, следит за устойчивой работой и помогает команде пользоваться системой.
05 / ЮРИДИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ И КАДРОВАЯ БАЗА
Понятно, кто отвечает за проект и права на результат.
Показываем реквизиты, образовательную лицензию, товарный знак, состав проектной команды и перечень документов, которые войдут в договор и техническое задание.
01ОБРАЗОВАНИЕ
Лицензия № Л035-01298-77/02224198
Запись об образовательной лицензии ООО «КОМЭКСПО» в официальном реестре.
Открыть реестр ↗02ТОВАРНЫЙ ЗНАКРегистрация № 975225
Карточка товарного знака ООО «КОМЭКСПО» в официальной базе Федеральной службы по интеллектуальной собственности.
Открыть карточку ↗03ЭКСПЕРТИЗАПрофиль основателя в РБК Компании
Дмитрий Чернявин: направления группы — логистика, лицензированное образование, франчайзинг и технологии искусственного интеллекта.
Открыть профиль ↗04ПОДГОТОВКА ОПЕРАТОРОВОбразовательная платформа и ИИ-агентство
Публичная программа описывает обучение, практику, отбор выпускников и подключение лучших специалистов к проектам.
Открыть программу ↗Права и результаты проекта
Перечень компонентов, сторонних лицензий, исходных материалов, передаваемых прав и ограничений использования прикладывается к договору и техническому заданию. Клиника заранее видит, что получает на каждом этапе и как может выгрузить свои данные при завершении проекта.
06 / ОТРАСЛЕВЫЕ СЦЕНАРИИ
Показываем, что именно меняется в процессе и экономике.
Фактические показатели реализованных проектов раскрываются на встрече при наличии разрешения клиента или после подписания соглашения о конфиденциальности. Ниже — проверяемая логика трёх типовых задач.
01СТОМАТОЛОГИЯ
Новые пациенты
Разрыв: Часть дорогих обращений теряется между рекламой, контактом, записью и фактическим визитом.
Действие: Восстанавливаем цепочку событий до оплаты и запускаем управляемое сопровождение на каждом разрыве.
ответ → запись → визит → план лечения → оплата02МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ ЦЕНТР
Постоянные пациенты
Разрыв: Большая база не превращается в системный повторный спрос: сроки, поводы и ответственность разрознены.
Действие: Сегментируем базу, учитываем согласия и возвращаем пациента в нужный момент по утверждённому сценарию.
сегмент → контакт → повторный визит → выручка сегмента03СЕТЬ КЛИНИК
Команда и стандарты
Разрыв: Филиалы нанимают и обучают по-разному, знания остаются у отдельных сотрудников, поэтому сеть растёт медленнее.
Действие: Формируем единый контур найма, ввода в должность, обучения, базы знаний и проверки освоения правил.
кандидат → первый рабочий день → обучение → стандарт → удержаниеВНУТРЕННИЙ ОПЫТ КОМЭКСПО137 → 29сотрудников после пересборки собственных процессов
Это пример внутреннего опыта КОМЭКСПО, а не обещание или норма сокращения для клиники. На встрече и при проверке документов раскрываем период, юридическое лицо, методику подсчёта и подтверждения. Цель медицинского проекта — убрать лишнюю ручную работу, защитить качество сервиса и освободить людей для задач, где необходим человек.
07 / ЗАПУСК БЕЗ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ХАОСА
От аудита к системе для ежедневной работы через проверочный запуск.
Не заменяем работающие программы клиники без необходимости. Соединяем нужные события, начинаем с одного маршрута и только после проверки решаем, что распространять на другие филиалы.
Диагностика
Для первого этапа нужны только общие цифры без данных пациентов. Результат: исходные показатели, карта потерь и список данных для проверки.
Схема системы
Показываем, какие программы соединяем, кто и что видит, какие задачи разрешено выполнять ИИ, как выгружаются данные и по чему принимается работа.
Проверочный запуск
Один приоритетный маршрут в типичном филиале. Оцениваем качество, деньги и безопасность за заранее согласованный срок.
Расширение
Подключаем другие филиалы и следующие контуры только после решения клиники; обучаем команду и закрепляем порядок сопровождения.
Постоянное управление
Каждую неделю улучшаем работу системы, каждый месяц сверяем деньги, риски и решения с руководством клиники.
Конкретные документы, настроенную систему и измеримый результат.
КЛИНИЧЕСКАЯ И ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
Врач принимает медицинское решение. ИИ работает только внутри утверждённого административного маршрута.
- заранее определяем, какие данные разрешено использовать и для каких задач
- требования 152-ФЗ, хранение в России, минимум данных и доступ по ролям — после правовой проверки
- соглашение о конфиденциальности, журнал действий, история базы знаний и ответственные за допуск
- согласия на сообщения, сроки хранения и немедленное подключение сотрудника в нестандартной ситуации
08 / ВОПРОСЫ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ
До решения должны быть ясны риски, деньги и ответственность.
Нажмите на вопрос — ответ откроется в этой же карточке.
Задать свой вопрос ↗Нет. Диагноз, назначение, интерпретация клинических данных и решение о лечении остаются за врачом. Система работает в административных, сервисных, аналитических и кадровых сценариях с установленными границами.
Не обязательно. Сначала проверяем, какие данные уже есть и как системы могут обмениваться нужными событиями. Замену предлагаем только тогда, когда действующая система действительно не позволяет безопасно решить задачу.
Только из утверждённых документов клиники: правил, услуг, расписаний и базы знаний. У каждого источника есть дата, права доступа и ответственный. Новая информация не попадает в работу без проверки.
Открытые события и общий спрос помогают выбрать уместную тему. Персональным лидом человек становится только после собственного действия в разрешённом канале: звонка, сообщения, заявки или ответа на рекламу. Скрыто определять диагноз или использовать сведения о здоровье для рекламы нельзя.
До запуска фиксируем базовую выручку, конверсии, стоимость привлечения, загрузку, возвраты и трудозатраты. После запуска сравниваем одинаковые периоды и отделяем влияние сезона, рекламы и организационных изменений.
Да. Для крупной сети разумно начинать с проверочного запуска в типичном филиале, но основу сразу проектировать на все филиалы и три контура, чтобы не переделывать систему при расширении.
БЕСПЛАТНАЯ ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ВСТРЕЧА
Построим три сценария на ваших исходных данных.
На первой встрече без данных пациентов определим 1–2 главных способа роста и список нужных данных. После соглашения о конфиденциальности подготовим исходные показатели, сценарии на 12 месяцев, карту проверочного запуска, правила приёмки и риски.
исходные показателитри сценариякарта рисковплан проверочного запуска
На странице нет формы ввода. При переходе в мессенджер данные обрабатываются выбранным сервисом. Политика обработки данных ↗
Telegram · @dimokite ↗WhatsApp · +7 965 726-78-78 ↗MAX · КОМЭКСПО ↗Позвонить · +7 965 726-78-78 ☎Выберите удобный способ связи. Медицинские данные в первом сообщении не требуются.
